İade Politikası

1. Genel Şartlar

• www.opomex.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Koşulları

• Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, yeniden satışa uygun, ambalajı bozulmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade başvurusu yapmadan ürünün gönderilmesi halinde sorumluluk müşteriye aittir.

3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye özel üretilen ürünler,

• Tek kullanımlık ürünler,

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. açılmış kimyasal ürünler, temizlik ürünleri vb.).

4. Cayma Hakkının Kullanımı

• Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri, sipariş numarasını belirterek [mail adresi] üzerinden iade talebini iletmelidir.

• İade talebi onaylandıktan sonra ürün, müşteri tarafından kargo ile belirtilen adrese gönderilir.

• İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

5. Geri Ödeme

• İade edilen ürünler, Şirket’e ulaştıktan ve uygunluk kontrolünden geçtikten sonra en geç 10 iş günü içerisinde geri ödeme yapılır.

• Ödeme, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

6. Değişim

• Değişim talebi için de iade prosedürü uygulanır. Müşteri, ürünü iade edip yeni sipariş oluşturabilir.

7. İletişim Bilgileri
İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

​